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消費者被導航軟件指錯路遲到兩小時致生意泡

发布时间:2019-06-07 10:32:07

  消费者被导航软件指错路 迟到两小时致生意泡汤

  日前,青岛市民王先生花3000元买了一款高档导航仪,没想到经常指错路。有一次跟着导航走,王先生迷了路,迟到两个小时,生意也泡汤了。工商执法人员调查发现,很多商家销售导航仪时,正版导航却安盗版软件。专家提醒市民,购买时认准“3C”,检查制作工艺,勿轻信免费升级。

  本報 呂璐 通訊員 劉玉磊

  案例:3000元名牌导航仪老出错

  10月28日,青岛市李沧区工商部门接到一起关于导航仪安装盗版软件引发的消费纠纷。市民王先生到李沧区某电子商城购买导航仪。一家店铺老板向王先生推荐某知名品牌的导航仪。考虑到质量保证,王先生便花了将近三千元购买了该导航仪。交款时,老板问王先生对导航仪软件有没有特殊要求。由于不懂行,王先生没有多要求别的。

  当他开始使用该导航仪时,却发现这款价值不菲的导航仪经常出问题,不是启动不了,就是定位不准确。10月下旬的一天,王先生开车到外地见客户,导航仪竟然连续给出错误路线,导致王先生迟到近两个小时,客户生气离场,订单也打了水漂。王先生想退货,但店铺老板称导航仪质量没有问题拒绝退货。无奈,王先生向工商部门求助。

  调查:正版导航仪装盗版软件成潜规则

  经执法人员调查,王先生购买的导航仪是正品,但导航软件却是盗版的。店铺老板介绍,一台好的导航仪价格不过上千元,而光正版软件的费用就得好几百,为了牟取额外的利益,在销售导航仪时如果消费者没有坚持要装正版软件,一般就安盗版软件。该老板承认,由于系统兼容问题,使用盗版软件的确会出现定位不准、导航错误等情况。

  执法人员告诉,作为正常使用的基本前提,消费者在购买导航仪时应当享受使用正版软件的权利。而店铺擅自给消费者安装盗版软件造成损失,侵犯了消费者的知情权,应当承担赔偿。最终,店方为王先生退货并给予500元的赔偿款,工商部门将对该店铺的欺诈行为进一步处理。

  “调查发现,很多不法商家在导航仪中安装盗版软件。”执法人员介绍,有些商家或公然销售“三无”汽车导航仪,或用盗版软件代替正版软件以降低成本,既侵犯了车主的合法权益,也给车主的行车安全带来极大隐患。

  提醒:购买时勿轻信免费升级

  “购买和使用时,要采取自我保护措施,避免身体和权益受到不良导航产品的侵害。”执法人员介绍,首先,要仔细查看GPS导航仪的制作工艺。最好不要选购那些塑料外壳做工打磨粗糙、接缝处不紧密、包装简易的导航仪。

  另外,不要轻信免费升级。正规有资质的地图制作厂家主要就是靠地图的更新、升级以及增加部分营业点的标注信息获取利润的。用正规地图生产GPS的厂家,需要定期向地图制作方支付更新、升级费用。而一些小规模的或者无资质的GPS生产厂家,为了降低成本使用盗版地图。

  “实际上,任何一家GPS销售公司都不可能做到无限期免费提供升级更新服务。”执法人员说,即使有免费升级,消费者也要提防地图软件是否为正版地图。

  (原标题:正版机装盗版软件成行业潜规则)

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