您的位置: 旅游网 > 女人

东北电监局12398投诉举报受理工作取得

发布时间:2019-07-09 13:49:15

东北电监局12398投诉举报受理工作取得好成绩_中心_()

2007年上半年,辽宁、吉林、黑龙江省和内蒙古东部登录12398电力监管投诉举报26495人次,涉电有效信息101件,其中,投诉39件,占38.61%;举报9件,占8.91%;咨询及其它方面53件,占52.48%。

在101件涉电有效信息中,供电服务类35件;电价执行类16件;电力安全类6件;业务许可类1件;其它类43件,输电服务类、电力市场类未接到投诉举报。按行政区域统计,辽宁省投诉举报及其它40件;吉林省投诉举报及其它25件;黑龙江省投诉举报及其它32件;内蒙古东部投诉举报及其它4件。

根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定,101件涉电有效信息中,属于监管职责范围内的投诉举报类44件,占涉电有效信息总数的43.56%;咨询或其它43件,占涉电有效信息总数的42.57%。东北电监局对这87件进行了受理,及时给予了解答和处理。对不属于监管职责范围内的14件事项,有很大一部分是对办理用电业务、停电信息等业务的咨询,东北电监局12398均给予了及时答复和耐心解释,并对投诉举报较多的单位和业务种类,给予了高度关注。

从投诉举报反映的内容看,供电服务类问题所占比重较大,说明供电服务仍然是社会公众较为关注且存在问题较多的方面。从接听有效投诉举报的数量看,与社会实际存在的涉电问题及“12398”系统受理业务的能力相比尚有较大差距和发挥效用的空间。

东北电监局将采取措施,加大“12398”工作宣传力度,增加电力企业和电力用户对电力监管工作的认知度,畅通社会各界对电力监管工作和供电服务工作、电力市场公平公正等方面的监督和信息沟通渠道,推动电力监管工作效率和质量的提高。

公众平台搭建 微商城
怎么创建微信小程序
网站建设和优化
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的